L'info des artisans > Le remboursement d'une prestation de vitrerie par l'assurance
Article ecrit le 25 fevrier 2025 par OZ Artisan.
Lorsqu'on a besoin des services d'un vitrier, certaines prestations sont susceptibles d'etre remboursees par l'intermediaire de l'assurance habitation. En effet, dans la majorite des contrats le bris de glace est compris dans les sinistres pris en charge par l'assureur. Voyons de quoi il s'agit plus en detail.
La vitrerie représente un secteur assez vaste qui regroupe différents objets du quotidien comme par exemple, les vitres d’une voiture, une porte, une étagère ou bien une fenêtre. C’est ce dernier élément qui nous intéresse dans cet article. Nous allons nous pencher plus particulièrement sur le sujet des assurances. Comme chacun le sait, en France, la loi veut que lorsqu'un locataire entre en possession d’un bien immobilier, il doit avoir signé un contrat d’assurance habitation le jour de la signature du contrat et donc de la remise des clés. Mais peu de gens connaissent l’utilité de cette assurance. Nous allons voir que dans le cadre d’une prestation de vitrerie, certaines interventions peuvent être partiellement ou totalement remboursées grâce au contrat signé. Voyons cela de plus près.
Il s’agit de la prestation la plus commune pour un artisan vitrier. En effet, 75% des interventions d’un professionnel de la vitrerie consiste à remplacer un verre à la suite d’un bris de glace. Il existe plusieurs raisons pouvant amener à ce type de situation qui peut se révéler incommodante, voire dangereuse lorsqu’il y a des enfants qui vivent dans l’appartement ou la maison concernée par les bris de glace. Lorsqu'une personne se retrouve dans ce cas de figure, il est nécessaire de faire appel à un vitrier pour y remédier. Pourtant une question reste en suspens ? Qui va payer la facture finale pour le remplacement du vitrage ?
Certaines personnes ne le savent pas encore, mais l’assureur avec lequel vous avez signé votre contrat d’assurance habitation lors de votre emménagement dans le local ou l’appartement concerné par le problème de vitrerie peut jouer un rôle important et salvateur. En effet, dans la majeure partie des cas, un contrat d’assurance habitation type prévoit le remboursement par l’assureur de la prestation d’un vitrier suite à un bris de glace ou, tout du moins, une partie. Le paiement réalisé par ce dernier est équivalent à la totalité du montant de la facture que vous lui transmettez. Dans certains cas, il y a une franchise qui reste à la charge de l’assuré. De toute façon, ces modalités sont inscrites sur le contrat d’assurance habitation auquel vous avez souscrit.
Lorsqu’on cherche à se faire rembourser la prestation réalisée par un artisan serrurier suite à un bris de glace, il est nécessaire de remplir certaines conditions.
Le saviez-vous ? Il existe un délai imparti pour signaler à votre assurance un sinistre. En général, il s’agit de 48 heures ouvrées maximum et dans certains cas, il est étendu à 72 heures. Cela signifie que le dossier doit être ouvert pendant ce laps de temps.
Au cours de la procédure, il faut respecter certaines directives importantes inscrites dans les clauses du contrat. Par exemple, certaines compagnies d’assurance demandent à leurs clients de prendre des photos de la vitre brisée afin d’authentifier le sinistre. Le plus important est de rester attentif aux demandes de l’agent que vous avez contacté pour signaler le problème.
Cela semble simple voir évident, pourtant il faut le faire dans les temps impartis, au format adéquat, c’est-à-dire, par voie électronique, postale ou par le biais d’une remise en main propre. En principe, dans certains cas, le vitrier se déplace sur place afin de constater le plus précisément le travail devant être réalisé par la suite. Au cours de cette intervention préliminaire, l’artisan auquel vous faites appel vérifie les dimensions du vitrage ayant besoin d’être remplacé. Certains artisans réalisent également des devis à distance, en prenant en compte les mesures prises par leur client.
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